Téléalarme d'ascenseur : que faire avant la fin du cuivre et de la 2G ?

Environ 650 000 ascenseurs fonctionnent en France, et près de la moitié appellent encore les secours en 2G ou en 3G. Il faut y ajouter tous ceux qui passent toujours par une ligne cuivre. Pour un syndic, ce n'est pas un détail : le jour où le réseau s'arrête, la personne coincée en cabine appuie sur le bouton et personne ne répond.

Téléalarme d'ascenseur : ce que dit la réglementation

Le code de la construction et de l'habitation impose, dans chaque cabine, un système qui permet de parler dans les deux sens avec un service d'intervention joignable jour et nuit. La norme EN 81-28 en fixe le détail :

• la personne bloquée et l'opérateur s'entendent mutuellement ;
• l'appareil vérifie seul, à intervalles réguliers, que la ligne fonctionne ;
• l'alarme continue de marcher pendant une coupure de courant.

C'est ce dernier point qui pose problème quand on quitte le cuivre, parce que la ligne cuivre était alimentée par le central téléphonique.

Arrêt de la 2G, de la 3G et du cuivre : la double échéance

Côté cuivre, la coupure définitive avance par lots : 2 145 communes le 31 janvier 2027, environ 6 850 en 2028, plus de 10 000 en 2029, puis le reste jusqu'en 2030.

Côté mobile, la 2G est coupée chez Orange depuis le 31 mars 2026 dans une première zone, et partout en septembre 2026. SFR et Bouygues Telecom l'arrêtent fin 2026. La 3G suit : 2028 chez Orange et SFR, fin 2029 chez Bouygues Telecom.

Un ascenseur passé du cuivre à un transmetteur 2G il y a quelques années est donc concerné aussi : le travail est à refaire.

Ligne téléphonique d'ascenseur : comment savoir sur quel réseau il fonctionne

Le plus simple est de demander à la société de maintenance, qui a la fiche de l'appareil. Pour vérifier vous-même, regardez en machinerie ou dans l'armoire de commande :

• un câble téléphonique qui part vers une prise murale : ligne cuivre ;
• un boîtier avec une antenne ou une carte SIM : transmetteur GSM, dont il faut connaître la génération ;
• un câble réseau vers la box de l'immeuble : déjà en IP.

Notez la marque et le modèle de la téléalarme : c'est ce qui détermine le matériel compatible.

Comment choisir une passerelle 4G d'ascenseur

Dans la majorité des immeubles, la passerelle 4G conçue pour les ascenseurs est la solution la plus sûre. Ce qu'il faut regarder :

• Compatibilité avec la téléalarme : la passerelle doit transmettre les signaux de l'appareil sans les déformer. Demandez la liste des modèles testés.
• Voix en 4G (VoLTE) : un module 4G qui repasse en 2G ou en 3G pour téléphoner sera muet après l'arrêt de ces réseaux.
• Batterie intégrée, pour tenir pendant une coupure de courant comme l'exige la norme.
• Multi-opérateur : certains modèles basculent sur un autre réseau si le premier tombe. Pas obligatoire, mais précieux en sous-sol.
• Réception : en gaine ou en machinerie, le signal est souvent faible. Une antenne déportée règle la plupart des cas.

Nous fournissons ce type de passerelle sur devis, une fois la compatibilité vérifiée avec votre téléalarme.

Adaptateur SIP pour ascenseur : sur la fibre de l'immeuble

Si l'immeuble a une fibre fiable et un local technique, un adaptateur SIP Grandstream HT801 peut fournir la ligne analogique. C'est la solution la moins chère, à trois conditions :

1. un abonnement SIP qui autorise les appels vers le centre d'écoute de l'ascensoriste ;
2. un réglage en G.711, sans compression, pour que les signaux de la téléalarme passent ;
3. un onduleur sur la box et l'adaptateur. Une panne de courant est justement ce qui bloque une cabine : l'alarme doit tenir à ce moment-là.

Le routeur 4G TP-Link MR6500v, qui a une prise téléphone, peut dépanner en attendant. Pour une installation définitive, une passerelle prévue pour les ascenseurs reste préférable. Notre article choisir son onduleur aide à dimensionner la batterie.

Syndic, ascensoriste, installateur : qui fait quoi ?

• Le syndic recense les lignes de l'immeuble, demande les devis et fait valider la dépense.
• La société de maintenance confirme le modèle de téléalarme, valide la solution et fait les essais après la bascule.
• L'installateur ou l'ascensoriste pose la passerelle et l'antenne, puis reprogramme le numéro appelé si besoin.
• Le fournisseur vérifie la compatibilité et livre le matériel préconfiguré.

Profitez-en pour faire le tour des autres lignes de l'immeuble : interphone, alarme, détection incendie du parking. Mieux vaut tout basculer en une fois.

Questions fréquentes

Peut-on garder la téléalarme existante ?

Dans la plupart des cas, oui : on remplace la ligne, pas l'appareil. Une téléalarme très ancienne ou en panne devra quand même être changée.

Combien de temps prend la bascule ?

Une fois le matériel livré, la pose et les essais tiennent en général dans une demi-journée par ascenseur. Ce qui prend du temps, ce sont les accords et les rendez-vous : commencez plusieurs mois avant la coupure.

Une passerelle multi-opérateur est-elle obligatoire ?

Non. Elle est conseillée quand la réception est faible ou que l'immeuble est isolé, parce qu'elle ne dépend pas d'un seul réseau.

Faire chiffrer votre immeuble

Envoyez-nous le modèle de la téléalarme et l'adresse : on revient vers vous avec une proposition dans la journée. Nos solutions sont présentées sur la page passerelle pour ascenseur, et le calendrier du cuivre dans notre article fin du cuivre en entreprise.