Cette page fait partie des conditions générales de vente d'Elecdistri.
Comment vos commandes sont expédiées
Elecdistri vend uniquement à distance : il n'y a ni comptoir ni retrait sur place. Vos commandes partent directement de l'entrepôt de notre fournisseur, par un transporteur choisi selon le poids et le volume du colis (messagerie express, Chronopost, UPS ou messagerie palette). Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Zones de livraison
- France métropolitaine continentale : livraison standard ou express.
- Corse, îles et étranger : sur devis. Contactez-nous avant de commander.
Tarifs et délais de livraison
La livraison standard est offerte dès 200 € TTC d'achat, ainsi que l'express pour les professionnels. Pour les particuliers, l'express reste à 30 € TTC quel que soit le montant. Les tarifs sont les suivants :
| Vous êtes | Livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| Particulier | Standard | 72 h ouvrées | 20 € TTC |
| Particulier | Express | 48 h ouvrées | 30 € TTC, même au-delà de 200 € |
| Professionnel | Standard | 48 à 72 h ouvrées | 9,90 € HT |
| Professionnel | Express | 24 à 48 h ouvrées | 18,50 € HT |
Les tarifs professionnels s'appliquent aux clients connectés avec un compte professionnel. Le montant exact de la livraison s'affiche dans le panier avant la validation de la commande.
Montant minimum de commande : 60 € TTC (50 € HT) de produits, hors frais de livraison.
Les livraisons sur rendez-vous, sur palette ou hors zone standard font l'objet d'un devis.
Produits disponibles et produits sur commande
Les délais du tableau valent pour un produit disponible (en stock chez notre fournisseur). Un produit disponible sur commande est expédié dès sa réception chez notre fournisseur : le délai est indiqué sur la fiche produit (par exemple « sous 8 à 10 jours »).
Les délais en jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ils sont indicatifs. Pour un produit disponible, la livraison intervient au plus tard 8 jours ouvrés après la commande.
Si votre commande contient des produits disponibles et des produits sur commande, nous pouvons l'expédier en plusieurs fois, sans frais supplémentaires.
Livraison sur chantier
Vous pouvez vous faire livrer directement sur un chantier, partout en France métropolitaine continentale. Indiquez à la commande :
- l'adresse exacte du chantier, avec le code d'accès et l'étage s'il y a lieu ;
- le nom et le téléphone d'une personne présente pour réceptionner le colis.
Le transporteur livre au pied du bâtiment ou à l'entrée du chantier. La livraison en étage ou à l'intérieur d'un local n'est pas garantie. Une adresse incomplète ou l'absence de réceptionnaire peut entraîner un retard ou des frais de nouvelle présentation.
L'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande en préparation. Une modification demandée après l'expédition entraîne de nouveaux frais de transport.
À la réception : vérifiez votre colis
En présence du livreur, vérifiez le nombre de colis et leur état. Si un colis est abîmé, ouvert ou manquant :
- notez des réserves précises sur le bon de livraison, par exemple « carton enfoncé sur un angle, 1 colis sur 2 abîmé ». La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur ;
- prenez des photos du colis et du bon de livraison ;
- prévenez-nous par e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (06 88 65 27 38) :
- clients professionnels : dans les 24 heures, et confirmez votre protestation au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (article L133-3 du Code de commerce). Sans réserves sur le bon de livraison et sans signalement dans ces délais, la réclamation ne peut pas être acceptée ;
- particuliers : dans les 48 heures si possible. Ces démarches nous permettent d'agir vite auprès du transporteur, mais elles ne vous retirent aucun droit : le colis voyage à nos risques jusqu'à ce que vous l'ayez reçu.
Si un produit est manquant, erroné ou non conforme à la commande alors que le colis est intact, signalez-le-nous par écrit dans les mêmes délais.
Conservez l'emballage d'origine jusqu'au règlement de la réclamation.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Les droits des consommateurs en cas de retard sont décrits à l'article 16 des CGV.
Un colis refusé alors qu'il est conforme et en bon état, ou non retiré au point relais dans le délai imparti, nous revient : les frais de retour et de nouvelle expédition sont alors à votre charge.